Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Kasım 2026
Bu sayfa, Site üzerinden verilen siparişlerde uygulanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin genel hükümlerini içerir. Siparişinize ait ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren sözleşme, siparişi onaylamadan önce size ayrıca gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.
1. Taraflar
1.1.Satıcı: Narkonteks Tekstil İhracat İthalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Blackspade” veya “Satıcı”). Satıcı’nın iletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer almaktadır.
1.2.Alıcı: www.blackspade.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
2.1.Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2.Siparişe konu ürünlerin adı, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetinde yer alır. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin Kurulması
3.1.Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile kurulur.
3.2.Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı ile birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Üye olan Alıcı, sipariş bilgilerine Site’deki hesabından da ulaşabilir.
3.3.Site’de sunulan beden önerileri, Beden Asistanı ve Dijital Asistan önerileri bilgilendirme amaçlıdır. Ürün özellikleri, kumaş içeriği, fiyat ve stok bilgilerinde ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alan bilgiler esas alınır.
4. Fiyat ve Ödeme
4.1.Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. Alıcı, sipariş onayı ile birlikte toplam tutarı ödemeyi kabul eder.
4.2.Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı ve Site’de aktif olan diğer yöntemler) yapılabilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri, doğrudan ödeme kuruluşu ve ilgili banka tarafından işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz.
4.3.Taksitli ödemelerde taksit sayısı, vade farkı ve ödeme planı, Alıcı ile kartını kullandığı banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
4.4.Siparişin tamamlanmasından sonra ödemenin banka tarafından herhangi bir nedenle Satıcı’ya aktarılmaması halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek teslimat yükümlülüğünden kurtulur.
5. Teslimat
5.1.Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi Site’de ve sipariş özetinde belirtilir; bu süre her halükarda siparişin verildiği tarihten itibaren 30 (otuz) günü aşamaz.
5.2.Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.3.Alıcı, ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5.4.Siparişe konu ürünün stokta kalmaması veya teslimatın imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
6. Cayma Hakkı
6.1.Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
6.2.Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içinde Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, Site’deki hesap üzerinden iade talebi oluşturularak, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya 0850 222 55 25 numaralı müşteri hizmetleri aranarak yapılabilir.
6.3.Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. Ürünün Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile ve Satıcı’nın bildirdiği iade kodu kullanılarak gönderilmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6.4.Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.
6.5.Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün bu inceleme dışındaki kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
7.1.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra hijyen bandı, ambalaj, etiket veya koruyucu unsurları açılmış ya da çıkarılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; özellikle külot, boxer, slip, string gibi iç giyim alt parçaları ile mayo ve bikini altları,
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler.
7.2.Hijyen bandı ve ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış iç giyim ve mayo ürünlerinde cayma hakkı 6. madde uyarınca kullanılabilir. Bu ürünler sipariş öncesinde ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
8. Ayıplı Ürün
8.1.Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve sağlam olarak teslim etmekle yükümlüdür.
8.2.Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; ürünü geri vererek bedelin iadesini, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını, ürünün ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini seçimlik haklarından birini kullanarak talep edebilir. Ayıplı ürünün gönderim ve iade masrafları Satıcı’ya aittir.
8.3.Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluk süresi, kanunda daha uzun bir süre öngörülmedikçe, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
9. Değişim
9.1.Beden veya renk değişimi, ürünün stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim koşulları ve mağazadan değişim imkânı Site’deki “İade ve Geri Gönderim” ile “Mağazadan Değişim” sayfalarında açıklanmıştır. Bu sayfalardaki koşullar, Alıcı’nın cayma hakkını ve ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını sınırlandıramaz.
10. Kişisel Veriler
10.1.Alıcı’nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni incelenebilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1.Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle [email protected] adresine veya 0850 222 55 25 numaralı müşteri hizmetlerine iletebilir.
11.2.Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
11.3.Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
12. Yürürlük
12.1.Alıcı, siparişi onaylayarak bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı Bilgileri
UnvanNarkonteks Tekstil İhracat İthalat Sanayi ve Ticaret A.Ş.
MERSİS No0629046413500011
AdresBuca Organize Sanayi 1. Bölge, Doğuş Caddesi, 3/19. Sk. No:2, 35160 Buca / İzmir
E-posta[email protected]
Müşteri hizmetleri0850 222 55 25
KEP adresi[email protected]