Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, iade şartlarına uyan satın almış olduğunuz ürünleri iade edebilir geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade talep edilen ürünler aldığınız andaki durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İç giyim ürünleri ve maskeler güvenlik ve hijyen nedeniyle paketi açılmış ve denenmiş olması durumunda değiştirilemez veya iade edilemez. Paketinizi teslim aldığımızda ücret iadesi gerçekleştirmeden önce gönderilmiş ürünlerin durumu kontrol edilecektir.

Ürününüzü farklı bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gereklidir.

İade edilecek ürünleri  herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden 288751827 numaralı gönderim koduyla karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz.

Posta veya farklı bir kargo firması ile gönderilen ürünlerin nakliye ücreti kabul edilmeyecektir.

Not: Blackspade.com.tr'den almış olduğunuz ürünlerde sadece iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Blackspade mağazalarından almış olduğunuz ürünlerde mağazalarımız tarafından yapılabilmektedir.

1-    İADE TALEBİ OLUŞTURULMASI

Ürün iade işlemine başlamak için, www.blackspade.com.tr > Hesabım > Hesap Bilgilerim > Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan İade Et  butonuna tıklayarak, ilgili iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

2-    PAKETİN HAZIRLANMASI

Fatura üzerinde bulunan iade formunu doldurarak paketi hazırlayın.

Almış olduğunuz ürünleri orijinal paketinde güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin içerisine satın alma faturasını eklemeyi unutmayın. Fatura üzerinde bulunan iade formunda ürün iadesi mi yapmak istediğinizi belirtin.  Kayıtlarımıza alabilmek için imzalamayı unutmayın.

3-     PAKETİN  ÜCRETSİZ OLARAK GÖNDERİLMESİ.

Hazırlamış olduğunuz paketi, herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden 288751827 numaralı gönderim koduyla karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz.

4-     GERİ ÖDEMELER

İade taleplerinizde ,geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.

Eğer kredi kartı ile alışveriş yaptıysanız, iade edilen tutarı ekstrenizden İYZİCO BLACKSPADE açıklaması ile kontrol edebilirsiniz. Yapılan işlemler taksitlendirilmiş işlem ise, iade edilen tutar banka mevzuatları gereği kredi kartı hesabınıza taksit süreniz boyunca her ay bir giriş( ) bir çıkış (-) işlemi olarak yansıtılacaktır.

Eğer ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, “Ürün Birim Fiyatı KDV” şeklinde kesilmiş bir “İade Faturası” ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, “İade Faturası” kesilmediği takdirde tamamlanamaz. 

Not: Vergi mükellefi olan "Şahıs Şirketleri" ve "Şirketler" için geçerlidir. 

SİZE EN YAKIN BLACKSPADE MAĞAZASINI BULUN. 

İade yapmak için size en yakın Blackspade mağazalarından birini ziyaret edebilirsiniz. 

En yakın Blackspade mağazasını bulmak için tıklayın.

DEĞİŞTİRMEK VEYA İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜ KASAYA TESLİM EDİN

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri  E-Arşiv fatura çıktısı ile birlikte size en yakın Blackspade mağazasına götürün.

Daha sonrasında iade etmek istediğiniz ürünler Blackspade personelleri tarafından incelenecektir.İade onayı verilen ürünlerin iade işlemleri; 7 İş günü içerisinde alışverişinizi tamamladığınız ödeme yöntemine göre merkez ofisimiz tarafından gerçekleştirilecektir.

İade tutarının hesabına geçme süresi ödemeyi gerçekleştirdiğiniz bankaya bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilmektedir.

DESTEK

Mağaza iade ve değişim süreçleri ile ilgili detaylı bilgiyi, 0 (850) 222 55 25 numaralı Blackspade müşteri destek hattını arayarak öğrenebilirsiniz.