Ürün iade işlemlerinizi başlatabilmek için Siparişlerim sayfanızdan ilgili siparişinizi iade et butonuna tıklayarak iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Daha sonraki süreç için sizlere bilgilendirme maili gönderiyor olacağız. İade etmek istediğiniz ürünü faturanın iki nüshası ile birlikte yurtiçi kargo ile karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. İşleminiz tamamlandıktan sonra iade işleminizin yapıldığına dair bilgilendirme mailini tarafınıza iletilecektir.

Üyeliksiz olarak gerçekleştirmiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi için, iadesini talep ettiğiniz ürününüzü faturası ile birlikte karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile firma adresimize gönderebilirsiniz. İadesi alınan ürünlerimiz ile ilgili destek ekibimiz sizlere bilgi aktarıyor olacaklardır.

Ünvan : Narkonteks Tekstil İhr. İth. San ve Tic. A.Ş.

Adres : Doğuş Cad. 3/19 Sok. No.12 Begos Buca İzmir

Firmamız ulaşan iade taleplerini 24 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İptal talebinde bulunmuş olduğunuz kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içerisinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün ve iki nüsha faturasının yanında banka bilgilerinizi de paket içerisinde gönderirseniz, ürün teslim alındıktan sonra 2 ila 7 iş günü içerisinde para iadesi banka hesabınıza yapılacaktır.

Eğer aynı ürüne ait renk veya beden değişimi yapmak istiyorsanız ürünü 14 gün içerisinde tarafımıza gönderirseniz, talep edilen alternatif elimizde olduğu takdirde gerçekleştirilecektir. Ürün değişimine ait kargo bedeli tüketiciye aittir.

Eğer farklı bir ürün talep ediyorsanız, yeni ürün için online sitemizden yeni sipariş oluşturmanız, iade etmek istediğiniz ürünü ise 14 gün içerisinde faturanın iki nüshası ile birlikte yurtiçi kargo ile karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. Yeni siparişinizi sistemden ödemesi tamamlanır tamamlanmaz en kısa sürede kargoya veriyoruz ve eski ürün için de iade işleminizi 24 saat içerisinde gerçekleştirip mail adresinize bilgisini gönderiyoruz. Ödeme iadesi ile ilgili detaylar için madde 8'i inceleyebilirsiniz.